保安叫不动

因为离家好久，离开前关了水闸，今天回来后打电话到监控室让安排保安来开水房门，10:30打的电话，接电话的说会叫保安来开，一直到13:28都没人来开，厕所都没法冲。物业费从来没拖欠过一天，就得到这样的服务？叫个人来开水房还要电话催几次？