万科交付与宣传不符，对待问题毫无解决态度

万科在胶州建设的公园大道项目虚假宣传，被市监局立案调查，现已结案，万科被行政处罚20万。都要过了复议时间，万科已默认其违反行为。但对购房者造成的权益损失全然不顾，多次反馈，至今没有任何解决办法。相关部门单位及人员掩耳盗铃，装作毫无事情发生！ 事情经过如下：2020年万科在公众号宣传公园大道项目外墙使用进口葡萄牙米黄石材和红色陶土砖，且未在购房合同再次标明外墙材质，外墙描述为空白。但现今实际交付房屋外墙为涂料，且涂料施工粗糙，起鼓不平整、颜色不均。仅此一项外墙价格相差就极大，可能造成的购房者权益损失达到上亿元，即开发商因此非法牟利可能达到上亿元。 以上问题在2022年4月被业主发现，同时提起投诉维权要求万科整改。万科公众号立即删除了相应的宣传广告，同时在后续的购房合同中写上了外墙使用涂料。由此开发商虚假宣传、欺诈购房者的行为彰显无疑。 问题发现至今八个月，业主多次联系项目开发商及售后服务平台要求沟通处理，至今无任何有效处理沟通。万科客户服务人员一再强调虚假宣传被顶格罚款与业主受宣传欺骗购房权益受损事件无关，并一再说明被罚款在申请复议。而今处罚决定书下发三个月过去，复议也没有结果。万科的欺诈拖延行为彰显无疑。对损害业主权益的问题全然不顾，全体万科领导做缩头乌龟。企业行径令人不耻！ 在此强烈要求开发商主动与购房者对接处理，及时弥补；退还不当得利！

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青岛万科工程客服部
2023年3月31日