金品家园的物业没有人情味

2015-11-16 我们搬家 搬家工人把所有家具从楼上搬到1楼，由于家具很多，必须通过两次搬运才能把所有家具都搬走，第二次是晚上十点半，当时外面下着大雨，搬家公司特地开了辆带集装箱的货车，以免家具淋湿，结果金品家园保安坚决不让车子开到楼下。由于我们所在的楼在小区正中心，离临时卸货区有一段距离，并且当时下着大雨，结果家具全部淋湿了。保安的理由是那地方不能开车进去，会把地底下煤气管道压坏的，请问金品家园的建筑工程质量这么差吗？大马路下面，到处都铺着管道煤气，车辆不照样不停的开过？还有，楼下停车的地方道路是够宽敞的，开进来时并不影响其他居民的通行，我经常看到有6辆婚车或两三辆110警车开进来停在那里办事。难道金品家园物业对业主还有不同的态度？另外，我在这小区居住五年了，搬家也是头一次，谁家里没个特殊情况呢？更何况是在半夜下着大雨的情况下搬家。家具已经搬到一楼了，如果今晚不搬走，那些家具就要淋雨一整夜了。难道再让人家搬回楼上去？ 物业的职责是负责维护小区秩序，给业主提供方便。我们只是临时停放一下，而且那里一点都不影响行人通行，所以没有影响小区的秩序，但是我们业主  冒着大雨在深夜搬家具，难道物业就不能给我们行个方便吗？金品家园的物业太没有人情味了！同样搬家，当我把家具搬到另一个小区，并跟他们讲明情况后，保安立马打开应急通道，让我们把车停到楼下。两个物业态度差别太大了，金品家园是2.98/平米，另一个小区才1.78/平米。结果对待业主的态度却截然相反。请金品家园的物业考虑事情尽量站在业主的立场上去想想。毕竟住了五年了，搬家是头一回，又不是经常要搬的。

尊敬的【ssmzfszh】：
       您好！感谢您对物业服务的监督！
        11月16日白天您家搬家车辆停放消防通道时，现场物业员工已与您沟通，并提供协助。11月16日晚间因您再次要求进入社区搬家的时间是深夜，为不影响邻居的休息和保证消防通道畅通，物业员工婉拒了您要求再次停放消防通道的诉求。后期如您有其它需求，可提前联系您的区域管家，我们将竭尽所能为能提供帮助
        祝您在金品家园生活愉快！


苏南万科客户关系中心
金品家园物业服务中心
2015年11月18日

回复 2楼苏州万科客户关系中心的帖子

请问，晚上10：30 正在下大雨的时候，难道保安不知道吗? 并且当时雨下的非常大！我的床垫到现还湿着呢！还有，你说不影响其他邻居休息，当时临时卸货区有业主车辆停着，保安居然这么晚了通知业务下楼把车辆开走，那难道不是打扰业主休息吗？！保安不是巡逻吗？为什么那里可以停这么久的车子？我们的运货车开进楼下是绝对不可能影响其他居民休息的。因为那里没有影响居民休息的因素？还有，当时如果不是下着非常大的雨，我们也不会要求开进去搬家具的！请问，如果你家遇到这种情况你会怎么做？还有，结婚的汽车六辆开到楼下，110警车两辆开到楼下并且多次是在晚上（我亲眼所见），那就不是影响其他居民休息吗？你说联系物业管家，这么晚了，还下着大雨，人家不要休息吗？你们保安不是物业的人吗？难道你们保安只会赶人家车子走，就不懂得替别人着想，跟业主沟通吗？我运家具是临时停在那里，不也是停一晚上！还有，难道任何事情都要必须通过联系物业管家才能办吗？那交物业费是否也要他亲自上门来收？！你们自己家难道就不搬家了吗？如果也遇到白天天好，晚上突然下大雨并且家具搬到楼下了该怎么办？难道你们不让车开进来是因为我没联系物业管家吗？难道只要联系物业管家就可以开进来了吗？请记住，物业的职责是为业主服务，不是拿着鸡毛当令箭？

我再强调一声，如果当时不是在下大雨，我不会要求车子开到楼下的！因为家具会淋湿的。还有，当时已经很晚，临时卸货区停着其他业主的车子，叫其他业主从被窝里出来，撑着伞过来开车那才是最影响人家休息的事情。考虑到这两点付出的代价，我觉得把车临时开到楼下造成的影响根本就是微乎其微。所以请不要用所谓的影响居民休息，安全通道堵塞来强词夺理。难道跟物业管家打了招呼就会把影响居民休息变为不影响了吗？还有，结婚的车子为什么要开到楼下，而且是六辆，难道家具没有脚走路，新娘也没有脚走路吗?请问物业让开进来前有征得我们同意吗？结婚接新娘是白天，那么多路面车位空着，为何不要求他们停在车位上？反而我们晚上冒着大雨搬家具却只能停在外面？请物业给我们业主明确的回答？