金色悦城欺骗销售，投诉不管，客服处理人员扔客户不管

我是购买重庆万科金色悦城6幢商业负13号商业客户，在交定金之前，售楼部置业顾问赵亮没有告诉我，我所购买的商铺中间有1堵承重墙，赵亮发微信给我的图纸里面根本就没有墙，现置业顾问不认，我多次要求换差不多的商铺，赵亮说，只能以小换大，还叫我自己找关系退了，处理问题的态度恶劣，且多次投诉无果，最后的处理意见就是退还我的钱，1分损失也不赔，而我们作为弱势群体，也折腾不了，前天就过去售楼部办手续，客服陆或卢性男子（电话：18696633023）说要30个工作日内才能退给我，我对退款时间有异议，提出能不能7个工作日，陆或卢性男子说这是万科的规定，他是代表万科处理我这个问题，你要办就办，不办就算了，这我就不乐意了，那置业顾问也是代表万科的，为什么就不能按置业顾问发给我的图纸签合同，经再三协商，卢性男子答应15天，我也答应了，但与我算的时间相差1天（因从哪天开始算发生了分歧），由于客服人员态度强硬，我要求说，你解决不了，再找你们负责人处理，结果陆或卢性客服人员说，我就是负责的，没有别人了，就这样了，你要办就办，不办就算了，然后扔下我就跑了，到现在前后共打了100多个电话都不接，发信息不回，现在连发信息给置业顾问也不回了，真的就没有人出面解决问题了吗？

回复 1楼tkelly的帖子

尊敬的金色悦城业主：
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