售后无回应

去年房屋墙体渗漏及屋面漏水室内大面积维修整改，整改后造成厕所整面墙砖破裂，室内装修划伤，入户门及密码锁严重破坏，卧室门把手严重污染并无法清除。之前对接的售后经理承诺：更换入户门及密码锁，更换卧室门把手，室内装修划伤及厕所墙砖采取修复/更换/赔偿的方式。新来的售后经理刚对接完一次，目前失联，我的家该怎么办？

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2023.4.4