投诉

1.要求面见辛增亮总经理投诉客服薛凯旋服务态度问题，客服态度傲慢无礼，1年中的维修从来不对接业主；
2.从前台、客服到区域负责人等，诉求通道均不通畅，辛增亮总经理不整顿客服服务态度及诉求通道问题，我将通过媒体发布恶劣服务态度视频与相关记录、广泛征集其他业主意见并继续投诉到万科集团；
3.人正事自顺，辛增亮总经理拿出处理客服服务态度的解决方案，再谈维修方案，坚决反对任何领导任何形式的包庇纵容、姑息养奸，同样也将对业主的污蔑保留法律诉讼的权利；
4.除了诉求通道均闭塞外，公众号服务家“个人中心”与“我要报修”功能也停用已久，历史报修但未修订单显示“暂不处理”，请万科集团核实是公司行为还是个人行为。
5.万科客服明目张胆关闭我的公众号报修渠道，说明万科客服造假问题已习以为常。

尊敬的“tslt_90436963078”客户朋友：
    您好！
    关于您反映的问题，我司已知悉。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：8:30-17:30），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
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