投诉南京万科九都荟物业

我是南京万科九都荟的一名已收房业主，对于物业的表现极为不满，认为不应该收取物业费，原因是你们的工作不到位。

1、外围施工，灰尘、噪音大，没有解决措施；家里灰尘大，噪音也大。
2、B区水景观为摆设，到现在没有开过一次；B区原先栽种的一棵大桂花树也被换掉了。
3、生活设施配套自己开通摸索，没有流程介绍；
4、电费产生的滞纳金虽然不多，但为什么要业主买单，为何没有提醒；
5、为什么我们要垫付收房前的电费？不是物业垫付和地产结算？

这样的管理，为何要2.7元单价的物业费？要管家何用？
希望能增加我们业主的满意度，对于物业费进行减免措施。
同时也希望物业所提供的服务不是建立在另外收费的基础上的。

另附801业主的投诉信，已投诉多时，仍然有四条没完全解决：
我是南京万科九都荟B09-801业主，2015.9.26交房到今天已经一个多月，交房那天起已经收取一年物业费，我已经入住二十天但是觉得这个小区还没有达到入住标准且不应收取物业费！且南京地区物业跟地产方面办事效率低下，应严肃批评！
    具体问题如下：
    1.交房至今房屋依旧在维修，给我带来很多麻烦，因问题太多一次两次得不到解决，且不能废用装修钥匙我的个人财产也得不到保护，根本达不到交付标准，不应收取物业费。
    2.小区宽带至今不能办理，原因是小区内网线未验收，小区根本达不到交付标准，不应收取物业费。
    3.社区一卡通未发，已交付一个多月但仍未能领到一卡通导致诸多不便，小区根本达不到交付标准，不应收取物业费。（已解决）
    4.小区地下停车位不能使用，并且不能明确告知开放时间。车辆只能放在路边，给业主带来不便的同时也存在诸多安全隐患， 小区根本达不到交付标准，不应收取物业费。
    5.因单元门不能上锁，我于三周前向物业反应，至今未能修复，并且不能明确告知什么时候能修好。
    6.交房当天补面积差的钱，说15个工作日内到账，至今已一个多月未能到账，并且打南京万科客服电话不能告知到账日期，且不回复电话告知询问的事情进度。（已解决）
    综上，小区不应收取物业费，直至达到入住标准！ 并且要加强南京万科各单位人员为业主服务的意识，不能只应付业主！
    望万科总部严肃对待此邮件，积极迅速处理相关事宜，不要学习南京万科消极对待业主的劣习！

我也是南京万科九都荟的一名已收房业主，对于物业的表现极为不满，认为不应该收取物业费，原因是工作不到位。虽然还没有入住，但是基本上每周末都会去新房，跟进项目的整改情况，顺便开窗通风跑跑味道。
先说，9月25日提前交房被迫交了全年物业费那天开始，整个精装不能说一塌糊涂，却也是很多需要整改的地方，墙纸色差，大理石划痕，浴缸破损，瓷砖空鼓，浴室淋浴房渗水，盆池瑕疵破损，墙面乳胶漆沙眼和划痕.......
当时交物业费时，工作人员态度极谦和，说会在20天内整改完毕。时至今天，11月23日，我家的整改还有多处没有完工。每天工作忙碌的同时，还要不断为这套精装房操碎了心，一空下来就要给房改打电话，请他们尽可能百忙之中去关照我家的整改情况。
我不知道我交的物业费有何意义，整改过程不要说收全年物业费了，万科是否要给业主补偿呢，虽然在约定的交房期内交房了，但是你们自己看，哪一家不是没有这样那样的整改的，你们交付的精装房，是真的可以让业主安心入住的状态吗？

每次回到我灰蒙蒙整改中的新家，心情都是一阵阵抑郁！随手一摸，房间的瓷砖地板都是一摸一把灰。外面的施工声，哄哄的入耳，室内粉尘不能说阵阵吧，那也是一天一层灰。现在尚未入住，这周去新房就看到门上贴着一个欠电费177元的欠费通知单。交房时，万科利用我们对他的信任，给我的签收单上可是明明白白的写着电费水费都是零度啊！难道这期间，我家的电表疯了吗？电表况且如此，真是不敢查看水费的情况了。
买的是一梯一户的房型，样板间的电梯间高大上的一米，实际交付时确是大白墙几面，现在尚未入住，墙体已经污脏，实在是让人心情郁闷！

其他的情况就是和我邻居反映的情况一致了！
1、外围施工，灰尘、噪音大，没有解决措施；家里灰尘大，噪音也大。
2、B区水景观为摆设，到现在没有开过一次；B区原先栽种的一棵大桂花树也被换掉了。
3、生活设施配套自己开通摸索，没有流程介绍；
4、电费产生的滞纳金虽然不多，但为什么要业主买单，为何没有提醒；电费尚且如此，水费呢？水费的情况如何呢？
5、为什么我们要垫付收房前的电费？不是物业垫付和地产结算？

这样的管理，为何要2.7元单价的物业费？要管家何用？管家切实为业主提供了那些服务？物业费涵盖那些服务内容？

另附801业主的投诉信，已投诉多时，仍然有四条没完全解决：
我是南京万科九都荟B09-801业主，2015.9.26交房到今天已经一个多月，交房那天起已经收取一年物业费，我已经入住二十天但是觉得这个小区还没有达到入住标准且不应收取物业费！且南京地区物业跟地产方面办事效率低下，应严肃批评！
    具体问题如下：
    1.交房至今房屋依旧在维修，给我带来很多麻烦，因问题太多一次两次得不到解决，且不能废用装修钥匙我的个人财产也得不到保护，根本达不到交付标准，不应收取物业费。
    2.小区宽带至今不能办理，原因是小区内网线未验收，小区根本达不到交付标准，不应收取物业费。
    3.社区一卡通未发，已交付一个多月但仍未能领到一卡通导致诸多不便，小区根本达不到交付标准，不应收取物业费。（已解决）
    4.小区地下停车位不能使用，并且不能明确告知开放时间。车辆只能放在路边，给业主带来不便的同时也存在诸多安全隐患， 小区根本达不到交付标准，不应收取物业费。
    5.因单元门不能上锁，我于三周前向物业反应，至今未能修复，并且不能明确告知什么时候能修好。
    6.交房当天补面积差的钱，说15个工作日内到账，至今已一个多月未能到账，并且打南京万科客服电话不能告知到账日期，且不回复电话告知询问的事情进度。（已解决）
    综上，小区不应收取物业费，直至达到入住标准！ 并且要加强南京万科各单位人员为业主服务的意识，不能只应付业主！
    望万科总部严肃对待此邮件，积极迅速处理相关事宜，不要学习南京万科消极对待业主的劣习！

是的~~希望万科九都荟物业能引起重视，对得起我们已交付业主付的物业费！！

尊敬的【徐娅】客户：
      您好！
      感谢您对万科九都荟的关注，针对您提出的问题，物业工作人员已与您进行了沟通与联系，感谢您的支持与理解，如您有其它意见或建议，可随时拨打南京万科24小时客服电话：58005180或物业服务热线：4009515151。  祝您生活愉快！工作顺利！

                                                                                                                                                                                                                                      南京万科客户关系中心
                                                                                                                                                                                                                                          2015年11月23日

万科物业很多地方不到位，10月4日入住，蚊虫叮咬，身上、脸部每天都有数十处之多，还口口声称绿化做的好。儿童灯具就在物业眼皮底下丢失，最后还是我让商家重新发了一次。楼上投诉的很多本人也遇到，确实存在。
我们买房了都是冲着万科物业这块牌子来的，可事实让业主很失望，很多细节做得都不到位，这样下去本人将拒绝
缴纳物业费。
                                                                                投诉人： B9幢 1303室  现  B5幢 1303 室  业主

是的~~希望万科九都荟物业能引起重视，对得起我们已交付业主付的物业费！！
徐娅 发表于 2015/11/23 15:16:21

                               
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作为常去的住户，深有同感！希望万科上层能予重视！