杭州万科公望三期悦山雅苑停车棚坍塌问题

尊敬的领导您好：       我是杭州万科公望三期悦山雅苑59号业主，我的房子门口停车棚现已坍塌，幸亏目前没有入住，否则后果不堪设想。 该停车棚，我在13年3月份，就发现我的停车棚出现明显裂痕，同时也找到了当时的售楼处反应这个质量问题，客户经理也满口答应会给我向房产公司反应这个问题，并及时回修。我原本以为万科的服务非常到位，房产公司会及时给我修完了，我也把这个事情放下了，直到去年底提车棚坍塌我才发现，我向售楼中心提及的这个事情完全当做了耳旁风。如今，我又向房产公司反应，那边的人是换了一波又一波，同时我也向物业反应，物业的回应，这是工程质量问题，要反应到房产公司。            目前，维修部的回复了我：房子已经超过了保质期，无法维修，业主自己承担费用。这个回复我是非常不能接受的，因为我早在13年的时候就反应了这个问题，迟迟不给我解决。同样户型为什么别人就没有坏，我的就会坏，如果大家都有问题，我会认栽。另外我现在怀疑管理层的人员调配问题，我反映的售楼中心，人员一波换完又是一波，可能只关心新签约或者未签约的客户，无暇关心我们老业主了。
      最后，我仍然会向你们万科总部，以及相关部门投诉。一个保修期就能退翻一切，难道我入住若干年后，楼房坍塌，房产公司可以简单的用一句“已过保修期”推掉一切责任吗？何况，我早在两年前就提出过疑问，不禁我也在怀疑，从前人们眼中的万科离我们越来越远。


         另外，给我回复电话的工作人员，请好好阅读住房城乡建设部关于印发《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》的通知。  本次事故归结的原因，有以下几点，1.材料不合格，2.防潮处理不到位 3.设计初期选材欠考虑。目前我已经留下相关证据，以便日后方便与媒体还有质监站投诉，把这个事情上升到开发商无视《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》的高度，双方其实都没必要。

回复 1楼www704的帖子

【www704】好：您反馈的问题已经收悉，具体客户经理已与您电话沟通。