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成都万锦华创置业有限公司，在知园项目中，于3月5日电话、微信通知业主可以以5万元~7.5元的团购价格购买车位，在业主选购车位以后，通过对公账号向选购了车位的业主收取了2000元诚意金，并要求业主提供身份证正反面图片，表示3月12日将通知团购结果。 3月12日，业主未收到任何通知。 3月13日，业主询问销售人员，对方表示将于当周签订合同，要求业主继续等待。当周结束后仍无结果。 3月27日，业主要求退还诚意金，销售表示还在等待公司通知，无法退款。 3月31日，销售在团购群中表示因5名统筹业主不能参与团购（该条件此前从未提及），因此团购名额未达到成团标准的150名，本次拼团活动未成功，参与的业主可线上申请退款。但并未公布实际参团名单及退款方式。 4月1日，经催促，销售才通知业主线上退款的操作流程，但该流程需要上传银行卡照片、身份证照片等信息，明显过度索取客户个人信息，且退款制式合同中的措辞是业主因个人原因要求退款，与事实不符。 从4月1日至4月10日，我已多次致电4008000002投诉此事，但万科地产客服人员坚称公司规定不能改，索取客户个人信息并不过度。 针对上述事实，我方提出以下诉求： 1、请成都万锦华创置业有限公司公布参团名单，并举证说明统筹业主不能参团的法律依据； 2、按收取诚意金的流水原路退回业主诚意金，并按银行同期活期存款利率补偿业主从3月13日到实际退诚意金之日的诚意金利息。 |
