预约好时间结果没人来

已经入伙一年多，4月7日约了外面安装宽带的师傅来装网络，师傅到了现场后发现没有安装网络接口。于是我联系物业管家，管家说安装接口的师傅今天不在，要4月10日。结果4月日早上说好了师傅下午两三点过来，我在上班，特意赶回来，问管家怎么师傅还没来，管家说师傅去别的业主家装灯，我无语了。。。。后来管家又说师傅忘记带工具了，要第二天很晚才能来。。入伙时为什么没有安装好网络接口？约好的时间为什么没来？一点时间观念都没有吗？？？第二天很晚才能来，那是具体几点？？？？？什么服务？？？