公寓门的质量问题

这几天发现门上有鼓包，找管家就说已经过保，要找工程师，找工程师又说搞不定，这明明就是质量问题，哪怕过保了，大不了我付费你帮维修也好呀，直接来一句搞不定，这就是万科的服务态度？