投诉成都万科物业服务有限公司高层领导李瑞军渎职

1.物业未做到监督职责，导致业主至今无法接房。万科金域蓝湾3期三栋1102业主将四个内飘窗全砸，并在相邻楼下业主飘窗顶扎钢筋固定瓷砖回填扩建，直到完工。这是物业严重失职行为导致。
2.2022年7月3号发现后，物业没有第一时间到达现场查看情况。严重失职后的消极工作态度，存在有意包庇违规的行为。
3.经过相邻业主多次电话投诉后，物业负责人才联系相邻业主，但不是积极要求违规行为改正，而是安排违规方与相邻业主协商解决，这种行为表示重庆物业分公司高层领导对违规砸飘窗的支持。从而拖延了违规改正恢复。这也是导致相邻业主至今不能正常接房而造成经济损失的主要原因。
4，在全体业主**之下，相关部门责令恢复原状，我们一再要求物业监督要有资质施工方对外墙恢复作业。然而，物业均未做到。导致目前恢复工作没有完成，离交付标准相差甚远。
5.本人分别于4月6号，4月10号打万科物业重庆分公司电话（88910555）要求按合同临时管理规约第16条(相关责任人不维修的，物业服务企业可以主动维修养护，费用由利害关系人或相关责任人承担)执行，并要求告知事情进展情况，至今未有任何回复。
要求：追究高层领导管理责任。并对破坏部分恢复验收，解决善后。
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尊敬的业主您好！
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万科客户关系中心
2023.4.13

高管不作为能带出好的管理团队吗？回复都是格式化走形式，盼望能尽快得到实质性的解决。至今未接到任何回电。