不同意处理方案就一直拖着不给处理，这是什么态度

21年买房，承诺赠送戴森吹风，2年了，一直在追问回复都是：在采购，暂时没有。现在投诉了这么久终于给一个确定答案：不能购买戴森，必须换其他的。不同意这个方案，地产就不管了，这是什么服务态度，逼迫必须同意处理方案吗？不能有不同意的意见出现？直接不处理了？太气了！意思你们承诺的做不到了，必须要客户兜底吗？什么公司啊，太气了！！！

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万科客户关系中心
2023.4.17