太阳能热水器无法正常使用

装修完房屋，住进去发现太阳能无法使用，故询问物业，物业解释如下
1，因为整个单元没人用太阳能，基本都做了拆除，无法为我一户开水
2，担心其他业主拆除太阳能没有做好封堵，注水的时候可能会漏水
3，因为建筑设计的问题无法开通，不能使用
关于物业的解释让人惊讶并且无法理解，我买房的时候说洋房有安装太阳能，可以用，现在交房了装修了，告诉我这项功能无法正常使用？
第一，那么是不是算万科存在欺诈行为呢？
第二，如果怕漏水，那么这栋建筑是不是不符合建筑标准，存在安全隐患问题呢？
第三，其他业主不想用做了拆除，为什么要影响别的业主的合法权益？
第四，万科物业现不作为，不回应，态度恶劣，服务差
希望有关部门可以重视此问题，并且及时解决