交付违规操作

去年元旦王工说房子未达到交房标准不要来交房，交房逾期通知书发给王工，回复 不用管，之后再未收到任何交房通知，存在墙壁未修复的问题并明确表达了要弄好才去办交房，但是一次次的拖了一年勉强完成（存在色差），这15个月里工程部未打过一次电话通知我交房，物业唯一一次电话问为什么不交物业费（难道物业不知道还未交房吗）.
请问万科，这么大的企业都没有正规的交房工作流程吗？我问了多少次什么时候交房，有准确答复吗？王工从一开始的马上处理到后面的一拖再拖，去年5-10月坐等工程部处理都没结果，为什么你们万科自己的问题要业主承担，交房难道不要业主确认吗，是工程部直接和物业交房吗，都可以绕开业主？万科这么大的品牌就是这样提供售后服务的忽悠业主的吗，你们工作不到位为什么不承担相应责任，给业主带来的麻烦都没个说法吗？第一次买万科的房子也不懂的这里面套路这么深！不懂这是不是万科一贯作风，还是个例？这个做法和万科的品牌对称吗？