房屋重大质量问题未得到妥善处理

房屋收房以来两年内多处墙砖开裂甚至掉落，去年冬天联系保修工程师，表示冬天返修不容易干，一直拖到今天3月开始维修时，仔细检查全屋墙砖已有80％以上出现裂纹甚至开裂，联系保修工程师进行维修时反映这已经不是维修了，这是整屋翻新，买的精装房让我入住体验成了毛坯，严重影响生活质量，维修期间影响日常生活，导致厨房不能做饭，凭空增加生活成本，返修整屋墙面导致家庭财产受损（例:墙贴挂钩及免打孔浴室置物架等），返修过程中产生大量粉尘及噪音影响家人身心健康，家庭卫生一塌糊涂，此类问题一一反馈返修工程师，表示不在其职权范围，让我反馈到万科理想城地产项目经理陈廷，该问题反馈后未得到任何答复，维修期间地产经理微信不回电话不接，至今整屋维修已进入尾声尚未得到相应处理方案，要求地产公司赔偿厨房维修期间增加的生活成本及整屋维修后续产生的家政保洁费用。

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万科客户关系中心
2023.4.18