万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
宁波 美好家
万科物业是不是管不了澜湖郡
tslt_50470647653 2023-04-19 09:25:00 扫码看帖   2 3404
致万科物业宁波分公司澜湖郡服务中心:

因贵司在澜湖郡小区未按照服务合同提供小区服务,具体示例如下:
1、 小区多次投诉的消防通道被堵塞,物业多次回复会加派人手进行巡逻劝阻,从2020年至今,没有任何改善;路面确实增加了锥桶,但是追加锥桶之后不予管理,不是造成路面堵塞更严重了吗,车一停连车都过不了;
2、 垃圾撤桶并点我们非常支持,人家小区都建立了美观的类似垃圾房的东西,防止臭气外泄,但是我们的并点就是将垃圾桶放在了一起;周末及节假日因为业主都放假在家,垃圾产生增加,未增加投放时间段,以至于垃圾成堆;
3、 各楼栋消防楼梯在地产时应该安装的是感应灯,目前确是通宵亮白亮白的,到底是灯坏了还是物业不管;
4、 小区各单元门和通地库的门禁,多个已出现无法合拢,起不到门禁作用,请问我们的物业不巡逻的吗,不管小区这种固定资产维护的吗?
5、 物业多次要求不能在窗台外加装晾衣架,但是请现在去看看,哪幢楼哪个单元没有呢;而且物业不做任何制止。
6、 高空抛物、泼水出现多次,也多次找管家和物业进行了投诉,物业又给过投诉人答复吗?到底是哪一家?以后怎么管理?
7、 收费接近4块的物业费,然小区门卫形同虚设,随便那个外来人都可进来,开车只要凶一点,走路只要说一声,我们和蔼可亲的保安同志绝对让你进去(说是封闭管理,其实形同虚设,我们的保安沦为了协助开门人员);
8、物业经理多次表示小区业主不能作为员工聘任,但目前澜湖郡的卫生服务人员最起码有10个来自于小区,而且卫生服务人员在小区内四处收废旧纸板、瓶子等放置在公共区域,影响环境;
综上的所有问题,向澜湖郡服务中心,万科宁波公司南区,万科服务平台多次投诉,但未得到任何解决;故贵公司在本小区的小区卫生、出行、外立面变更、小区财产维护等等多方面都没有得到很好的管理,作为业主我们并没有享受到应有的服务。故我们将停止缴纳物业费,特此通知!


宁波市鄞州区东钱湖镇澜湖郡业主

扫描二维码手机查看本帖
2 回复
沙发
宁波万科客户关系中心 
2023-04-20 09:11:14

尊敬的客户:
  您好!
  针对您投诉澜湖郡小区物业服务不当事宜,针对您投诉事项:小区多次投诉的消防通道被堵塞,停车管理混乱,此事服务中心措施为拟定两版停车管理方案交与镇政府及社区决议;地库人防车位305个一期总户数1070户。配比严重不足,地面没有人车分流。业主回家会拿东西送小孩老人会临时停车。措施是物业现和消防大队进行对接设置路桩进行隔离处理,送东西小孩老人会引导打开双闪10分钟不走安防人员会进行上督促移车。垃圾点位社区商定于此,政府实施垃圾撤桶并点设桶时间为早6-8点钟,晚上18点至20点设为投放时间,社区物业多次引导业主定时定点投放。在工作期间安排保洁不定时清捡垃圾包垃圾收集点环境差事宜,此事服务中心以于社区商议,现在二期门岗旁边的垃圾点增加雨棚等措施,先业主表决在作为试点,如可行则小区全部推广;小区垃圾房没有配套建设;此事服务中心以于社区协商一致,转至地下车库,并由保洁员直接运输至环卫站的措施;业主被雇佣作为小区保洁员,准备即着手更换;小区各单元门和通地库的门禁故障偏高;此事服务中心以于业委会协商的方式为增加梯控或更换自动开关地库门,待决议;物业多次要求不能在窗台外加装晾衣架;此事先控制安装,而后决议全部拆除,先待定; 以上事宜已逐步安排落实,期间少不了业主支持,后续有任何事宜和直接联系物业片区总监杜振宁,手机号为18857880789,微信同号,祝您生活愉快!  
                                                                                                                                 宁波万科客户关系中心
                                                                                                                                      2023年4月20日
板凳
tslt_72447314898 
2023-05-15 14:28:05 来自移动端
宁波万科客户关系中心 发表于 2023-4-20 09:11
尊敬的客户:
  您好!
  针对您投诉澜湖郡小区物业服务不当事宜,针对您投诉事项:小区多次投诉的消防通 ...

宁波江上花园万科物业是不是买不起衣服发?20多个员工。发的夏季衣服、冬季衣服、全是前几年穿过的衣服。破洞褪色发黄。这能贴身穿吗?我都干400多天了。都不配领一套新衣服吗?今天温度35度,还让我们穿厚的冬夹克、汗水哗哗流。人人都是一股酸臭味。连我们自己都看不下去了、何来的形象。面子都丢没了。


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

tslt_50470647653
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2024-9-27
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖