还未入住，客厅，餐厅整体瓷砖已经全部翘起来了

客厅，餐厅的瓷砖全部翘起来了，但是工程师只以热胀冷缩来敷衍，一点也不专业，后来经物业，工程部负责人去实地调研，告知我确实存在质量问题，但是一直没有给解决方案，并且工程部跟材料那边在互相推卸责任！