万科金域蓝湾1号楼一楼架空层

问题：
1.一楼架空层冬天导致二楼室内温度低，北风穿过风力大，居住体验差。
2.一楼架空层卫生差。多处卫生死角，猫狗随意撒尿。雨天地面丽水严重。
3.之前承诺把架空层作为活动中心做品质提升，一直没有兑现。
4.此问题我反映多次，从来没有接到物业部门一个回访电话。请问此投诉渠道意义何在？

建议：希望物业可以牵头协调相关部门，多从业主需求出发，把一楼围和、品质提升一起兼顾解决。