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本人为昆山市花桥镇万科魅力花园业主，我的房子于2015年6月30日交付，因为有一间房间是毛胚交付，所以本人于2015年5月16号接受苏南万科物业提供的拎包入住服务，与苏州吴中区怡轩庭装修公司签订三方协议，委托该公司装修这个房间，装修费用是8429元.（该房间原始交付状态为设备平台，当时万科物业保证“设备间改造”，会与其他已交付房间装修一致） 本人于2015年7月12日将钥匙委托万科物业。但是在本人催促下，万科物业一直到9月7日才通知我验收房间。本人于9月13日验收时，发现房间木地板不平整，地面高低不平，某些地方踩下去疑似有松动，于是要求整改，并撬开木板，检查下面水泥地面是否平整。 但万科物业一直拖到11月14日，才派2名施工人员拆除木地板，并在三方在场的情况下，检查了木板下面的地面，结果发现水泥地面有部分凹陷，高低不平。怡轩庭施工人员当场也承认他们在做地面自流平的时候没有处理好，在与施工方负责人和万科拎包入住工作人员杨娟的电话沟通下，告知我2个方案，一个是通过泡沫胶或石膏粉来填平，另一个是往下凿地重做水泥找平，但要求支付2000元。因为考虑到方案一会造成二次污染，使用耐用性不长，未来踩久会松动，方案二需要再补充费用非常不合理，故都被我否决。 我在三方在场的时候要求暂停施工，等双方协商一致后再施工。结果，我于11月22日发现在未经过我许可的情况下，万科物业把我托管钥匙提供给怡轩庭施工方，私自进入我家，把房间地板全部铺上，然后双方拒绝提供解决方案。 现在万科物业向我声称因为该房属于设备间，本身地面不平整，他们提供的装修方案里不含地面找平项目，所以装修后不平整属于正常。 怡轩庭公司向我声称，该房施工没有问题，误差在国家标准范围内，要我出具第三方监测报告。 现在我投诉，苏南万科物业拎包入住部门: 1．在装修合约签订前和正式施工前，均未向业主告知原始水泥地板不平情况(完全无任何电话信息、公示和管家通知）。并在知晓该情况下，刻意向业主隐瞒。并且作为业主，委托装修的目的，就是修缮房间的不足之处，原本地面问题，不能作为装修遗漏的理由。 2．万科物业有责任和义务在施工前告知业主，让业主享有知情权和选择权。现在因为该部门的刻意隐瞒，以及所委托施工方的施工误差，造成现在需要重现水泥找平的费用，必须由双方单位承担。 3．苏南万科在未通知业主的情况下，私自联合怡轩庭，闯进我家进行施工，造成我家地板需要重新拆开，请双方向业主公开道歉，并承担我需要再次拆除地板的损耗费和人工费。 4．苏南万科物业的拎包入住部门在向业主提供第三方装修服务时，是否有内部验收流程？如果有请提供，如果没有，本人投诉该部门管理失误，缺少监管人员和必要的验收流程。 5．在业主近3个月与苏南万科物业的交涉过程中，苏南万科物业一直无视我业主的基本利益，多次推诿，各部门领导相互掩护，不及时给予处理意见，恶意拖延业主装修时间。在我要求与相关部门负责人直接沟通时，被告知对方拒绝与我沟通。 现在，我要求： 1. 苏南万科物业必须在一个月内处理我家的地板，重新往下开凿水泥地面，做水泥找平，并承担相关一切费用。 2. 如果需要寻找第三方鉴定机构，请苏南万科物业必须与我签订公平公正的合法协议（有苏南万科公章和法人签字），并在协议上说明：如果房屋装修标准不合格，苏南万科物业愿意承担一切费用（后期维修费用和第三方鉴定费用），以及因为刻意拖延数月而造成业主无法入住的相关损失费，并要求在1个月内支付给业主。 |
