负一楼防盗门锁坏了一年

负一楼防盗门门禁坏了，常年关不到，所有人可以自由出入，反映多次，有人跟进，就是没有维修。造成业主没有安全感，物业费收费水平如此高，但是物业服务完全不对称。万科监督服务不到位，对业主反映的正常诉求不解决