买万科房的朋友看过来，看看万科是怎么对待业主的

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尊敬的 [Kiyouko]朋友,您好！

          感谢您对万科的关注。您的信息我司具已收悉。据了解，此前延伸排烟管道是应住宅业主的要求，在部分已售商铺原有预留口的基础上进行环保优化，降低未来商铺可能产生的油烟对小区住宅业主的影响。商铺业主对于该举措也是理解和支持的。与此同时，我司也对商铺屋顶出具了美化方案，现阶段美化施工尚未开始。鉴于加长烟道本身也是为满足住宅业主需求，且后续还将美化施工。我司决定保持原样，后续待业主们确认美化方案后，将依照方案进行施工。

          您所提及的物业费是按预售合同中约定的，由万科物业公司按合同进行收取。

          如果您有任何问题，请和我们的客服热线4008000002联系。祝您生活愉快！

上海万科客户关系中心

2015年12月4日

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我们交付半年后就在旁边的商业起了“黄焖鸡”等民工餐饮，业主找万科物业和万科地产问清楚，其采取一问三不知和相互推卸的模式来应付业主。

前后几个月业主最后通过媒体和政府上访后万科才其假模假样和少数业主进行个别交流，就突然加装了17根烟道。

业主们挂横幅表示抗议才停下了后面的“美化”，再与其讲道理摆事实，就如上述回复。万科自己自说自话，全程毫无沟通之概念，这是解决问题的态度吗？

请万科解释下当初怎么申请的竣工验收（请说明在合同的第几页给我们购房者提示的油烟和噪音问题）这种欺骗做法万科公司如何给业主一个交代

                               
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尊敬的 [Kiyouko]朋友,[font
kiyouko 发表于 2015/12/4 14:02:44

                               
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万科解决问题的态度就是”拖“和”磨“

回复 3楼kiyouko的帖子

我们交付半年后就在旁边的商业起了“黄焖鸡”等民工餐饮，业主找万科物业和万科地产问清楚，其采取一问三不知和相互推卸的模式来应付业主。

前后几个月业主最后通过媒体和政府上访后万科才其假模假样和少数业主进行个别交流，就突然加装了17根烟道。

业主们挂横幅表示抗议才停下了后面的“美化”，再与其讲道理摆事实，就如上述回复。万科自己自说自话，全程毫无沟通之概念，这是解决问题的态度吗？

请万科解释下当初怎么申请的竣工验收（请说明在合同的第几页给我们购房者提示的油烟和噪音问题）这种欺骗做法万科公司如何给业主一个交代???

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尊敬的【kiyouko 】朋友：
        您好！感谢您对万科的关注。您所提到问题做回复如下：红线外不利因素一般指为规划建设范围内外，对商品房买受人利益可能有负面影响的客观存在的情况。商业配套在满足国家规范要求的前提下，我们理解为不属于不利因素范围，销售现场对可能的不利因素已经公示：如噪音、震动、辐射、环境污染源，同时，国家法律法规并没有对开发商负责就项目周边不利因素进行提示有强制要求，而且不利因素的理解个人会存在不同。开发商在销售时进行可能的红线外不利情况作出提示只是出于善意，并非法定义务且不限于形式。如商业街在展示阶段就有类似必胜客、咖啡馆等餐饮类的展示和预知，所有不存在欺瞒的情况。
    您所提到的验收问题，项目交付验收及竣工验收均符合国家标准，相关资料在交付现场已经有公示，物业服务中心也有复印件可以查看。如果您有任何问题，请和我们的客服热线4008000002联系。祝您生活愉快！



上海万科客户关系中心
2015年12月5日