残次品交付

家里瓷砖残次品，上面擦不掉的斑斑点点。洗漱台从交房就有裂痕，告诉我们是天然的纹路，现在填的缝的胶都出来了，可是过期了，我们找谁去说理，谁又来负责。这样的装修质量，配得上万科的名气吗？？？？