负一楼车库消防通道堵塞投诉

万科集团：
     你好，我是重庆万科锦程的业主，现就车库消防通道堵塞这一问题向你们进行投诉。
     16栋中庭下负一楼车库的消防通道出入口以前是一个无效车位，但经万科地产私自售卖将它作为正常车位出售出去，导致消防通道的出入口狭窄，仅能勉强通过一个行人，存在着非常大的安全隐患，试问一下，如果负一楼车库发生火灾，业主要通过消防通道才能到达平层，如果这个消防通道堵塞了，业主还怎么逃生。到时侯万科地产拿什么来负责！
     这个无效车位位于地下车库负一楼130号，紧挨消防通道出入口，但是现在万科地产单方面把这个无效车位设置成正常车位售卖，万科物业也多次与地产沟通此车位无效，但是无果，我希望万科集团严肃处理这个事情，事关安全问题，不能为了眼前的一点小利而致众多万科业主的生命安全不顾。我将车位的照片附上，再次希望严肃处理此事件。
                                                                                                                                                                                                           万科业主

                               
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尊敬的万科锦程业主：
      您好！
      非常感谢您对万科锦程项目的关注，关于您提到的问题，我们非常重视，但由于您没有留下具体的房号信息，我们无法落实该问题的进展情况，欢迎您致电重庆万科客服热线023-67617999，我们将收到你的信息后尽快和您联系。祝您生活愉快！
重庆万科客户体验中心
2015年12月9日