北门进出人员问题

今天北门口旁边有个小道，有个老人不让我们进，但是我在门口看了有很多人从那小道进出，他却视而不见，这个事我问物业了，他们不管，保卫也不管，这件事我应该找谁，随意进出的人员是否有登记表，正常工作人员进出的有没有登记表，涉及人员态度也不好，业主怎么才能进入房子？