买房时承诺的家电十件套到现在都没送

去年7月，买房时候承诺家电十件套，还有现场抽奖电煮锅，到现在都不送，问就是不回应，问多了就是在采购，没有下文了，咨询了客服也没具体人员对接，当时买房答应好好的，现在也不履行，也没回应，太过分了