论坛回复规则？

我想问下，本论坛内的帖子，万科仅做一次礼节性回复么？万科有没有对帖子反应的情况，做处理结果跟踪呀？

尊敬的Jasonbu客户您好：

    万科投诉论坛致力于公开授理万科业主以及社会各界人士对万科的监督指正，因此在网上了解到客户的意见之后，如果能够找到准确的投诉客户，在线下我们会跟进处理。针对您提出的要求返还“房多多”订金一事给予回复如下：

    据了解，您在2014年7月初到访香湖售楼处，正值“房多多”与万科合作期间，您缴纳给“房多多”1万元团购费并签订会员协议，当时由于资金不足您并未缴纳万科定金1万元，故我司从法律层面上不必为您保留房源。当天我司销售人员与您约定，第二天必须来交万科定金，或者来退房多多团购费。但在此之后，您以不方便接电话或者在外地为理由，迟迟不与现场沟通。7月末的时候再次给您致电，您依然表示在外地无法回沈购房，因此电话中已经告知您如不来交纳万科定金，房源将另售。我司在没有收到您的定金的前期下已经为您保留一段时间的房源，故我司已经尽到维护客户利益的义务。2014年7月31日该房源另售，您之后也未主动与现场联系，直到2015年9月才来现场要求退“房多多”团购费。

    针对此事，我司的处理意见之前已明确告知您：第一，一万元会员费是“房多多”收取的，并非万科收取，退款事宜需要您与“房多多”沟通；第二，万科房源另售是因为您并未向万科交纳定金。因此，还请您进一步与房多多沟通，让此事尽快有个圆满的解决。

                                                                           

                                                                                                            

                                                                                                           沈阳万科房地产开发有限公司

                                                                                                                 2015年12月10日

:L

我真是没心情再讨论这个事的过程了，您怎么回答应该有您的考虑，相信应该询问过售楼处吧?您在问问他们，我定的时候开盘了么?我没提出过要交定金么？是不是告诉我中介那边稳当了再交！

算了，房多多那边我找过，他们一口咬定我买了这房，而且已经和万科“结完账”了，我这事，万科也没有跟他们提出过任何疑问与讯问。既然我当时没交你万科的购房款，这房也另卖他人了，万科能不能给我出个什么证明类的东西，来说明下，我没有买成这房。