卧室顶灯关闭开关后带电

南侧两个卧室顶灯带电，关闭开关后依然微亮。投诉后电话为15555109315的工作人员来电坚称属于正常情况，不予解决。要求书面答复投诉解决方案，问题若再不能解决，我将求助媒体和政府市场监管部门。