室外污水井冻堵，导致生活污水返流到二楼。室内被严重浸泡多日。请速速解决

2月12日去收房时，进入楼道一股刺鼻难闻的味道袭来。打开房门，脏水遍地！ ? 室内已被污水浸泡多日?

室外污水井排水管冻堵，生活污水返溢到二楼，造成室内被严重浸泡。多次打反馈电话，最终都让物业解决，而物业又解决不了！现在联系不到地产。将近三个月了，所有的问题没人给解决，一直在拖，已经严重影响我买房子的初衷了?
? ? ? ? 这是给孩子买的婚房，本来准备收房装修！现在已经严重影响到我们的生活。几个月来，因为此问题吃不好睡不好，由此导致血压升高。
? ? ? ?当初买万科房子，就是相信万科的质量和服务以及万科业主至上信誉第一的宗旨? 希望万科不要自毁形象。请尽快拿出一个满意的解决方案。急急急?
? ? ? ? ?尽快解决为盼，相信万科会注重声誉，为业主负责?