万物云服务热线4009515151形同虚设。虚设

本人从4月12日起至5月4日打了11次热线。投诉成都物业总公司及重庆物业分公司高层渎职不作为。2022年7月发现万科金域蓝湾三期三栋1102业主违反《住宅室内装饰装修管理办法》。破坏主体结构砸内飘窗，在相关部门下令恢复原状的时候，破坏了楼下相邻业主四个飘窗顶。目前飘窗顶凹凸不平，表面多处裂缝，低凹处积水。合同第16条，物业应主动修复。然而高层渎职不作为拒绝执行合同。多次贵平台投诉，十一次打电话4009515151至今没有任何部门回复解决善后。万科监督平台及服务热线都是虚设吗？

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科物业客户服务热线：4009515151与我们联系！

万科客户关系中心
2023.5.5