青岛平度万科关于退款问题

我于2015年4月份申请购买平度万科城2#902房屋，购房定金，首付以交，到目前为止，售楼处也多次联系万科总部，但仍未按约定办理公积金贷款，目前申请退首付，请问什么时候能给回复

尊敬的万科客户：
        
您好！我们已收到您关于平度万科城退款问题的反馈，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。
        
针对您反映的问题，平度万科城项目工作人员会进行情况落实，烦请您留下你的联系电话及具体房产信息以便我们与您进行沟通处理。

    感谢您对我们日常服务的监督，如您有其他方面问题需要咨询，欢迎您拨打青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系。

      
祝您心情愉快，工作顺利！

青岛万科客户关系中心
2015年12月16日