太原万科金域国际假插座（里面未穿电线）问题什么时候能够解决？

我是万科金域国际6号楼3单元302房业主，交房至今已近两年，卫生间有个插座一直未通电，经多次报修一直拖。今年5月份我自己找专业电工检查，居然因为插座里面根本就没穿电线。把检查情况告知客服部后，他们来人未经我同意的情况下竟然要从卫生间灯上随便拉一条线处理，我坚决不同意。人家就一直不处理，上周我又打了总部的投诉电话。昨天倒是派来一位领导（事后知道叫王磊，号称太原万科二把手），领导进门就说：“可以处理，需要砸墙，砸坏家里什么东西就赔什么东西”，这能叫领导说的话。    我希望万科能拿出足够的诚意来解决问题，而不是派个没素质的领导来挑事。领导走后我又发现了新问题：户内分控开关牛头不对马嘴，厨房、卫生间插座共走一趟线，其他插座与空调共用一路，严重违反设计要求，经与王磊口头沟通，他说设计就是这样。我说有争议就看图纸，他说我没权利看，图纸是万科自己的文件。我希望万科不要来逃避问题、掩盖问题，应该勇于承认错误，主动解决问题。

尊敬的“XUJIANXING”客户朋友：

    您好!

    在收到您提到的卫生间插座不通电一事，项目工作人员一直就此事与您反复协商，请您耐心与工作人员沟通，表达真实诉求，以便工作人员可以及时判定此维修方案。过程中给您带来的不便敬请谅解。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。

    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

太原万科客户关系中心

2015年12月17日

回复 2楼太原万科客户关系中心的帖子

    您好，请您表达清楚些，我怎么没有表达真实诉求？顺便把家里的详细问题也说一说，有些问题不需要避讳。