万科公园大道置业顾问欺骗客户促成交事后不兑现买房时承诺微信也给拉黑了

投诉青岛万科集团置业顾问徐凯及其主管范经理在销售过程中采用欺骗的手段促单。本人于2021年8月购买胶州万科公园大道住宅一套，当初因房价过高首付超出预算一直没有成交，后来接待我们的置业顾问徐凯和范经理称只要我们签单，并且银行能够顺利放贷，将在我们购房合同的金额上再优惠两万元，这两万元将以老带新或者其他形式在一年内返还到我们手里，此事我们有录音录像为证。现在两年过去了，还有1万多元的优惠迟迟没有兑现，去年联系徐凯他说现在已经不在胶州项目上所以无法兑现，今年投诉后仍没有解决，现在更是联系不到徐凯及其经理。本人对万科集团销售团队这种涉嫌欺诈消费者的行为感到非常气愤，希望贵司能够尽快给我一个答复，以及兑现当初的承诺。若贵司继续视若无睹纵容这种行为，本人保留在网络上公开录音录像的权利。另外视频录音等其他凭证也都交给了目前万科售楼处的经理，这也投诉申诉过好多次了，一直也没有给处理结果。