什么才叫有损失？

这几天本来要回老家办事，但是，返修到一半的问题不能停呀。。。。。所以只好托人帮忙啦！现在找人帮忙？能白帮吗？而我们万科的经理，一句：返修对你们来说，只有不便，没有损失！我真不明白，什么才叫损失？从收楼发现问题到现在，快三年了，同一个问题，反复的修，修，修。。。。。除了修，还是修！从中找人帮了多少忙！？而我们万科的经理，居然说没损失？！今天找管理处，管理处，一句话，我很同情你，但我没办法，你找返修办吧！我管不了！至于损失，你找他们谈！我想请问万科，这就是你们的处事之道？我希望万科能给我们这样的小市民一个说法，你们是大公司，对于你们来说，我家的只是个案，是小事，但对于我来说，这可是大事！希望能站在我们的角度想想，三年呀，我容易吗？我只是希望你们能兑现当初的承诺而已！谈都不用谈？叫我想都不用想？一句话，我们公司没有这样的个案！就行了？那我相信，同一个问题从收楼前就发现，修到现在，我家也可能只是个案罢了！难不成，你们万科这种问题真的见多了，只有我不讲道理？我就三个要求：一：尽快修好所有问题；二，房子的保修期不能从收楼算起，只能从你们修好的时间算起；三，要对这两年半来我家从没停止返修的这种行为进行补偿！这样的要求也叫过分？我希望这次万科能给我个明确的答复！我相信这个世上还是有公道的！

回复 1楼温志辉的帖子

唉！

尊敬的吴先生：

    您好！关于您购买的样板房出现楼梯间采光棚渗漏的情况，目前外部防水已施工完成，室内油漆恢复工序持续进行中，预计本周可施工完成。对于您家的维修问题，我们一直进行关注并履行保修义务，如有其他疑问，可联系兰乔客户经理孙先生13829793210，感谢您的理解与支持！

广州万科客户关系中心

2015-12-17

回复 2楼广州万科客户关系中心的帖子

客服人员，俺是问我的损失找谁负责？你那个孙经理说我没损失，我还找他？你们公司就是这样处理事情的？还是就直接说，不管我？晕！并且为什么是我找他，不是他找我呢？你们要搞清楚，我的损失是你们的质量问题造成的！还有你们的管理处，就只会收费呀？