公众号同住人

莫名其妙在我个人信息里添加了一个同住人，要求地产回复解答，郭俊楠回复后，表明是我申报维修流程不符合要求，个人认为该回复没有解决我的问题，已经联系了几个业主也同样都被添加了同住人，也都保留好了截图，联系几次都没有解决，现要求换其他负责人明白告知，现在后台的同住人又被删掉了，地产这种乱七八糟的瞎操作理解不了。