感谢万科城市花园客服负责人罗容

记不得是一周前还是更长时间之前了，家门口的灯不亮了，由于工作关系我们都是早出晚归，很少有时间在家，每天下班回来已经天黑，门口灯不亮导致我回家开门真的很不方便，每天都是摸黑去插钥匙孔，为什么我不报修，是因为我想看看万科的同事好久才能发现这个问题，这已经是第二次我不报修就不管等多长时间那个灯都不会亮了。刚好昨天客服负责人罗容打电话有事，我就顺便把走廊灯不亮的事情给她说了，如果晚上回家灯已修复，让我感动的不是这个，是到了大约晚上8点，罗容给我打来电话与我确认灯是否已经修复，她的这种态度深深的打动了我，谢谢万科有这样的员工，必须赞一个。其实我们真的很容易得到满足，在此也给物业提几点建议：1、希望管家或者其他工作人员多对楼道进行巡查，由于万科城市花园楼栋较多，我们只希望你们一周能够巡查一次，不要再第三次出现楼道灯半个月以上都不亮的情况，保洁天天做卫生应该可以发现吧。2、你们很贴心的加了单元门把手套，但是为什么不能两面同时加，只加了外面，另外一面推门也很冷的，建议可以考虑。3、阳光广场那个消防门位置每天上班出门总是一辆拉货的面包车和你们收垃圾的车把我们行人的道路挡住，我们必须走车道绕过去，已经持续1个月以上了，麻烦旁边就是岗亭，也有你们的工作人员，看不见？发帖主要是对罗容的这种态度表示赞扬，顺便提了一些建议，在投诉中完美！

尊敬的【lean】的业主朋友：

    您好！首先感谢您对物业服务的关注和服务人员工作的肯定，就您提出的几点建议，服务中心将如下改进： 1、服务中心将采取管家维修双重巡查对所管理片区的设施设备，发现问题，及时处理解决；2、因门把手套数量不够，已在申购中，到货后会尽快投入使用；3、据了解您反映的早上阳光广场车辆停放的问题，现已与商家协调好，巡逻岗将加强巡逻管理，杜绝此类情况再次出现。再次感谢您对物业工作的关注，如还有其它意见和建议可致电您的管家或4009515151。祝您生活愉快！

万科城市花园物业服务中心

二〇一五年十二月十八日