房屋不达到交屋标准，投诉无人理

我是万科朗园业主，3#楼2单元4楼3号，我家房屋入住近三年，始终没有办理宽带。今年12月想办理宽带，电话联络电信公司客服办理，工作人员到场后发现屋内未预留宽带接口。
       根据房屋买卖合同，房屋内预留宽带接口是万科精装房应该提供的交房标准，多次与万科房地产销售、工程、客服联络，前前后后打过4次投诉电话给23992727；2015年12月10日；2015年12月11日；2015年12月18日；2015年12月21日，至今日仍无人处理。售后服务真是让人大跌眼镜。

       客服多次以房屋超过保修期理由推脱责任，宽带预留接口为房屋交屋的标准其中一项，没有预留接口就是交房时没有达到交房标准，不应视为保修期问题，应该有人正面出来解决，万科房地产的部门都沟通了，没人解决，真是让人失望。
      这里可能是走法律程序之前的走后一个环节了，如果还是没有人跟进解决，只有走法律诉讼程序了。


       对万科产品有些失望！！！

尊敬的“dongyan2650”朋友:

   您好！针对您提出的问题，我司已经收到且非常重视。我们已经与公司相关部门取得联系，安排专人去您家查看相关问题，并协调解决。如果日后您还有其他的意见或建议，可直接拨打沈阳万科地产服务热线：024-23992727 （每天8：00－18：00）。

   客户是我们永远的伙伴，感谢您对万科的信任和支持！

沈阳万科地产客户关系中心

2015-12-22