观文轩物业不作为

天津滨海新区观文轩物业公司多次反应问题，没有任何进展。五号楼2门301占用公共空间私自改装空调外机位置，影响其他业主，多次与物业沟通，至今未解决。物业经理给答复，违法违纪的事情太多了不全都是物业能管，管得过来的。如此工作态度如何服务业主