维修问题

报修很长时间，一直不进行处理，也不沟通，推诿扯皮，最后理由是备用钥匙不知道让哪个工人拿走了，找不到了！万科公司是怎么管理的，连业主家的钥匙都弄丢了？说领钥匙的工人没登记等等，这叫什么事！太坑人了吧