这就是结果，不管你接不接受！？

今天我们万科的孙大经理和我沟通了，我家的房子可以延长三年的保修期，（这个比较满意）但至于我的损失，只能减免我一年的管理费！本来俺蛮高兴的，以为他们也拿出了诚意，可以好好的谈谈，把这件事情做了了结！可是，当我问他只减免一年的依据是什么时？他居然说，不需要依据，就这条件，你接受也好，不接受也罢！那个态度嘛，也许我见识少吧，真的不敢认同，我都在怀疑是不是在和一个上市公司的经理在沟通！我问他，我家从收楼就修，修到现在，没有损失吗？他坚持说没有！我想问一下，我住进来时，我儿子才不到一岁，你们修一次，我儿子和女儿病一次，开始找不到原因，后来，一个在医院上班的朋友来我家，才知道。。。。从那以后，只要一返修，我家夫人和小朋友要么去亲友朋友家住，要么住酒店！多则十天半个月，少也得要三五天，还得要天天回来开门，让他们施工，什么事都做不了！更不要说有客人来访啦！让别人到家里来吧，像样吗？不让别人来吧，住酒店花钱不说，还落下一个睢不起人的恶名！更恐怖的是，我们全家人从住进来起，春夏两季，就会皮肤过敏，严重时还会长满水泡！还是那个做医生的朋友，告诉我们，我家因为渗水，太潮湿啦，住这样的环境，人肯定容易生病，得湿疹！我们找管理处，管理处开始说，会跟进，会跟进！找多了，干脆说，他们管不了，叫我们自己找返修办！这两年多来，我家的问题就这样困绕着我！我所反映的这些情况，管理处的工作人员都知道，并且也强烈要求他记录并处理！而我们的孙大经理居然还要说我们没损失！叫我爱咋办咋办？！那语气，那态度。。。。。。真是越想越气！两年多快三年，光小孩子看病都花了大几千，甚至远远不止！还要没加上，因为不能外出而托人办事的花销！还有去亲戚朋友家住和住酒店的工花费！更别提误工费和精神损失费啦！还要受了差不多三年的罪呢？难道我花几百万不是来享受而是来受罪的吗？家不像家，甚至有家不能归，还因此而生病，这种体会，谁愿意试呢？难道，这就是我们万科公司对待住户态度？我的直接经济损失至少超过三万，还没加上无形的和间接的损失，我只是要求延长三年的保修以及减免三年的管理费，这也叫不可能？还叫我爱咋办咋办，一副爱理不理的态度？！希望万科公司能重视我们这些小市民的要求！有理走遍天下都不怕，我相信公道自在人心！希望万科能从实际出发，重视住户，关爱业主，别让曾经信你，选你的我们后悔！

尊敬的温先生：

    您好！因您的房屋多次出现渗漏问题，对于维修期间给您的生活带来不便，在此表示歉意，现我司工作人员就相关保修事宜，已按公司的处理标准回复至您，但暂时未能与您达成共识。后续我司将继续履行保修义务，请您谅解。

广州万科客户关系中心

2015-12-24