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| 2011年7月第一次夏季大雨阳台漏水，打地产电话，上门维修，结果第二年继续漏水，我继续报修，在楼上修了N次，结果2013年还是继续漏水，期间将房屋内的门框及木地板都泡坏，我已经多次反应，地产的人也多次上门查看，2013年有个地产的男士上门，评估损失，说不能赔钱，只能让自己的装修人员给从新装修，但是不能保证用一模一样的材料，由于我们是新婚房，肯定不愿意随便就凑合修 ，所以一直没有达成一致，我比较担心地产过期不管，所以期间也一直跟地产的人沟通，他们说只要第一次报修在保修时间之内，没解决好就一直会管，所以这事就一直存在，也没有最终达成赔偿协议，期间我也多次跟物业反应此事，物业也介入帮忙联系地产协商过此事，但是地产的人均没有准确的答复，今年物业牵头帮忙联系地产人员沟通此事，结果地产换了一个40岁左右大妈有来处理此事，此人态度极其恶略，上来什么都不问，就说过保了，已经不属于她负责的范围了，物业也帮忙积极的沟通，约我们一起见面，这位地产大妈拿了一个报修记录的本子，上来就说找不到我们报修的记录，再我和物业一再确认的情况下，她又说看错了，找到了记录，但是没有维修记录，肯定不是他们的责任，所以才没有进行维修，但是这几年确实地产维修的人员多次上门维修，我们楼上的邻居都可以作证，我说有地产的人还上门评估过损失，她说查不到记录，不认识那个人，说我们随便说一个人就是地产的，有没有电话或者姓名为证，结果我们找到了那个人及电话，她有改口说这个人已经离职，当时什么情况已经不知道了，各种推脱借口，我想说我对的是万科地产，不是某个人，即使期间离职，但是他们也已经有记录，或者应该负责人的说，要去了解一下，不能这么随便就推脱责任，随便就说不管，如果没有记录，那就是内部的问题，没有交接，没有记录，还好意思跟业主嚷嚷，态度极其恶略，就跟泼妇一样，我就不明白万科这么大的地产商，怎么会用这么低素质的人，这么不是诋毁万科的形象吗？我以前一直都觉得万科服务挺好的，自从这个事情后，我对万科的看法一落千丈，解决这个事情是小，但是处理这个人是势在必行，要不万科地产在业主心中的形象就彻底完蛋了。 |
