万科公园大道一期院子严重缩水现象

事因如下：我们家庭于今年6月1日向万科公司购买一套一楼商品房，地址位于闵行区富卓路788弄万科公园大道，万科销售在向我们承诺的是可拥有40平方院子，而致使售价比别的楼层还要高出40万。我们并未此事向万科公司提出任何疑问；但现在临时交房日期，所交付的院子只有10几平，远远少于承诺的40平。对此，近4个月来我们家庭多次找万科沟通，终无效收场，之所以愿意多出40万购买40平方的院子，就是为了家中的老人和将来的孩子，不然上海的一楼又潮湿，蚊虫又多，肯定不予考虑。万科在做宣传广告及样板房的时候，院子也确实是有40平，已交付的部分业主的院子也是确实很大，唯独我们的院子存在严重缩水的情况，理由就是用来做消防通道。既然如此，就不应该承诺40平的院子。我查看了合同附件，也并未标志我们院前有消防通道的标识。
我们有样板房、已交付房、销售承诺等信息证据，可以证明在销售过程中存在欺诈行为。万科现在不解决问题，不解决问题就是让业主为他们的过错买单吗？现在临近交房，还没有一个合理的方案给出。请问万科说别人是野蛮人进城，信用度不够，请问你们的诚信又何在？在证据面前，难道你们也要抵赖不认吗？

尊敬的[wyj069]朋友:

    感谢您对万科的关注。针对您所反映的一楼花园面积问题，我司非常重视，并进行了调查。经核实，花园为小区公共绿化，并非业主产权。对于代理销售人员在营销中出现的问题，我们非常抱歉，并将予以处理，追究其责任。我司已组织专业团队跟进该情况。有进展我们将和您保持联系。感谢您对我们工作的监督与支持！祝您生活愉快！

上海万科客户关系中心

2015年12月26日