告知大家我的经历供大家参考

相信很多人都是冲着万科的牌子买的房子，可是不上贼船不知道，万科的服务，房屋质量真没什么了不起了，也没看出哪高别人一头，只怪当初选错了开发商，后悔晚已。天津万科仕林苑也是出名小区了，2014年交房后，邻居们的周末就是各种修活修活再修活，这些我们都不计较了，我家墙体开裂，修了三次还是裂最后告诉我只能砸了重新抹灰，结果砸开才知道原因，不知是窗户尺寸不对还是主体结构尺寸不对，结果窗框距原来的主体有6-7CM，窗户安装完后补的灰，补了足有5-6层，这不就是对负吗，不从根本上至。才至使出现开裂现象，2015年8月给我家修完之后没过多久又出现很多裂纹。窗户也是四处漏风。地板，窗户，座便器，烟机都是过时淘汰款。这些我们都忍着，到了供暖期更严重的问题出现了，全小区暖气不热业主们实在忍不了了，在忍就要挨冻了。我们买房是要长期居住的，如果暖气不热家里老人孩子怎么受的了。第一个供暖期由于项目现场的不作为应负业主，实在忍无可忍，至使现场办公室被砸，接连一周的时间业主们四处奔波，该找的部门都找了，才答应给我们户型加了管子，可是最终末端的暖气片还是不热。大家都知道前两年供热是不负责室内的，只管把水送到小区口，出现任何损失都应该由开发商负责的。供热不管测温，地产找做需假测温记录，当我们面测记得室温9度，可是表上记录白天温度有18度，达标了。白天上班不在家，都不知道他们如何进来的？这些可笑的事情太多了，当时只想着能把暖气修热就行，没记录这些可笑的证据。可是现在想想当时要记录下来是多好的素材，我只是把我的经历告诉给大家，吸取我的教训。应对这样的开发商，业主还是要懂得留证据。

就在2015年的1月份，供热催交费用，我找供热测温他们不管测，地产派来人测暖气片温度前端42度末端15.9度，本以为回完管会好转，结果还是有的温度不行，就是循环上有问题，小马拉大车，在2015年停暖期间，地产偷偷的把供热泵换了，等到供热开始上一期的现象还是存在。我为嘛要交费用，暖气修不好责任该由我们业主来负，我是要在这长住的，一直修不好损失谁来负责。在2015年11.15号供热一来我三次报修，来了之后还是放水，调阀门，最终还是末端没有热起来。就在2015年11月23日我找到项目办公室，放个不是万科的人来对负我们，说是供热站给的温度低，他们想加钱让供热给温度提上来，这是什么意思，值得思考。我们大户型都存在这问题，暖气热不热是户型问题，可笑！我还买错户型了呗。请问万科的领导知道下面的作为吗？我不听你们这些不相关的人在这学鸟叫。

更可笑的是万科的工作人员，对我的答复更可恨可气可笑，对2015年1月份派到我家测温的人员诚认是他们派的，可是对去年的问题一概不任何答复，不作任何担当，我爱找谁找谁，爱打投诉电话就打。这是不无赖的行为吗？这些不知道是现场的个人行为，还是唐唐“万科”公司行为。我当场拨通4008000002进行了投诉，接电话人员更是不敢留姓留名留工号。这投诉电话是不是虚设呀？？

就在2015年12月24日下午5点左右，维修工人告我热了，没过5分钟全凉了，我也神奇了，难道维修人员会法力吗？立该通知客服让工作自己来摸吧，工人也无语了。。。幸好我这次留下了证据:-S

回复 1楼万科仕林苑业主的帖子

尊敬的业主：
      您好！
      对于你反映的问题我们非常重视。我们已安排专人与您联系并就此事尽心沟通，如有其他意见或建议可拨打400800002与我们保持沟通。
      由此给您生活带来的不便请见谅。

2015-12-26

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

谢谢你们非常重视这个问题，但是重视不只是停留在口头上。，请问万科派的专人在哪里，到现在时间12月28日上午9点30分止没有任何人和我沟通，12.23日我找到现场人员，工作人员的态度就是他家160多平米的房子也有暖气片不热，没闲工夫找去，这话的真假我不管，我也没闲工天天找你们。他家热不热找不找不影响我的诉求，我只要我家暖气片全部热。请问万科相关人员，“难我这要求不是合理吗”哪个开发商敢说暖气片不热正常
。还说暖气不热是户型太大的问题，户型大也是万科设计的，户型大我也没少交一分钱，也没给我优惠一个点，现场人员要求我一视同仁，你们一视同仁了吗？为什么暖气问题我们户型就要默认这结果呢？公平吗？合理吗？一视同仕吗？

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

到2015.12.29日上午还是没人解决问题这就是科处理问题的方法吗？

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

请万科的领导层看一下你们下面的工作是怎样进行的吧！这些行为估计都不会有人上报，但是我要告诉你们我的亲身经历，项目上没有人敢出来面对问题，没有一个敢负责的人、接电话的也不知道到底是不是万科的工作人员，修暖气的人员12.24号说自已是万科的客服人员，12月30号又说不是万科人员，万科的工资是不是很好赚呀？这个论坛也就是让业主们诉苦的平台，没有任何作用。