这是什么万科的销售-我要买倒数第三层，居然给了我倒数第五层

2014年在旗锋路万科中心订购了一间小公寓
我指着沙盘说，我要倒数第二层的一个单位，销售说卖了，那我说要倒数第三层的那个吧。销售记录下来了后开始签合同，房号写着6号楼737。我想着销售之前说过37号房这边的单位总共只有9层，01那边的单位多一层有10层，那倒数第三层737那也是对的。就签了合同。到昨天收楼，居然发现，737是倒数第5层，居然下了两层。我晕倒，后面收楼那些人员说，销售是不是没算上商铺的两层啊我才明白什么情况。

我想问的是，万科这么大一个公司，你们的销售是什么情况？怎么这么低级的错误都会发生？请给我个合理的解释。

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