投诉售楼小姐工作严重失职

我和家人一起购买了海悦汇城5栋205和305的2套房子，按照当时的销售政策，每户可以获得的500的购物卡，一共是1000的购物卡，售楼小姐李默也是当场承诺了的，但是后来当发现其他业主已经领到购物卡时，我们一咨询，居然李默没有登记我们的情况，而现在的置业顾问（李默已经调离到其他小区）也是无法给我们办理，所以进行投诉，希望万科能处理好这件事情，既然许诺就要做到。

售姐是蒙一个算一个，把这个四川私下给自己的朋友了

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尊敬的【vick336699】业主朋友：

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