反映问题5个月了 物业没有任何作为

1.9幢边上地库为单向（只进不出），墙面标识缺是双向的，自交付起就向物业反应该问题至今，没有任何作为。
2.10幢地库入户门门口有个高台阶，对日常生活造成极其不便（老人轮椅过不去、东西较多时小推车过不去等等）自入住反应至今（起码四个月），物业说可以加两个坡，但是四个月过去了至今没有
3.物业的态度没有问题，但是回复太慢，效率太低，这不该是万科物业该有的水准