开的税票有问题，办不了房本，且一直在推拖处理

收房时发现需要办房产证的税票有问题，客户负责中心让找一个工程师，工程师微信说找销售，销售已经离职让找售楼部，售楼部留下了原始发票，让等着，时间不确定。买房是需要落户孩子上学的，正在报名的时候解决不了，孩子上学就耽误了