恶意引导消费

购房前星耀阅海销售和中介房江湖恶意引导，以通过中介带看可以给我返部分佣金为由，提前承诺可以拿到返还佣金，看房当天引导我按照他给我话术我进了售楼部，当我就定了房子交了首付后，又告诉我无法通过人脸识别，申诉失败

定金退了没