催收暖气费发函

2022年12月28日收房时已将供暖费全额缴纳 ?
2023年5月26日收到ems邮件缴纳采暖费提示函 ? 期间并未有任何关于本人未缴纳采暖费的通知或来电 直接ems发函 ? 目前不知道何时拖欠取暖费 ?