住这AAP引入第三方服务考察监管不到位

平台引入啄木鸟第三方服务上，并未考察监管到位，并未结合万科统一的精装标准。2023年5月28日，我在住这AAP申请的啄木鸟空调清洗业务，工艺流程存在严重缺陷，墙面保护膜措施并未结合万科精装现状，导致保护膜撤除时，其胶带将墙漆撕掉，造成业主损失。本来是十分信任万科引入的第三方，结果竟是根本没有考虑精装统一标准的现状，导致墙漆损坏。恢复墙面如初的还只能通过最初地产的施工人员，麻烦且需付费。且物业方对如何操作住这APP也不熟悉，我咨询相关事项并不能清晰交代如何处理。如何赔偿希望此万科能给与明确答复，并希望万科严格考察引入的第三方服务项目。

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北京万科客户关系中心
2023年5月29日